京东运营培训

课程知识点涵盖哪方面
（1）商城入驻，走进京东
①学习简介
京东平台介绍，商城发展和现状了解、京东三大业务板块介绍、京东 SWOT 分析和天猫对比、京东商城的平台优势、京东两种合作模式、京东入驻资料以及京东入驻流程
②学习收益
了解京东平台，目前京东状况及发展方向,认识京东市场的本质，对比天猫，京东商城的优势、了解入驻京东前的准备，包括团队架构和店铺类型，帮助掌柜们在开店前做好定位，避免开店后，遇到换公司换品牌换行业换类目的问题，减少开店后的不必要的重复工作，让店铺走向正轨、系统学习商城入驻流程，帐号申请注册，完成开店任务，了解店铺运营规则

（2）后台操作和店铺管理
①学习简介
京东后台管理和规范、京东店铺基本设置，分类设置、京东的商品管理，商品发布、京东订单管理，发货管理、京东售后管理，删单、工单流程、京东配送管理，邮费设置、京东商家促销管理，促销设置、京东 COD 到付开通及优劣势
②学习收益
认识京东后台架构的设置和管理，了解京东商城规则规范，运作流程、熟悉产品上传步骤，商品分类和描述，订单管理和设置运费模块等，以及各种营销工具的使用、学会店铺综合管理，熟悉卖家工作台使用的店铺管理工具，对商品、客户以及订单进行跟踪管理，咚咚和工具栏插件，客服接待及流量的解析、了解京东仓储物流的产品和服务，熟悉商城的仓储物流配送系统，学会设置仓储物流，学会设置运费模板，及其他模块设置

（3）客服沟通平台设置
①学习简介
咚咚基本设置：客户栏，对话栏，回复和插件设置、交易管理、商品管理、客户管理、岗位权限及子帐号设置、京东客服权限管理、京东装修后台必要设置、店铺广告位及关联版式设置、标准商品规范
②学习收益
学习京东商城客服咚咚 IM 工具的基础设置，咚咚回复忌讳，回复短语添加及设置，自动回复与机器人设置，议价插件的使用、学会建立京东商城子账号，子账号岗位权限设置、京东装修后台设置，店铺招牌，海报等装修方法，子页面设置，掌握店铺首页、商品列表页、店铺简介页、店内搜索结果页、自定义页面、商品详情页设置，以及店铺信息设置，熟悉模板中心、店铺备份，学会个性化首页设置，针对装修分析、京东商品关联版式设置要点与添加方法，店铺广告位设置，商品推荐位设置、一个商品是如何设置的，建立标准的商品规范，爆款的前提

（4）京东搜索与标题优
①学习简介
京东搜索排名规则解析、京东搜索排序规则解析、搜索结果页排序方式及类型解析、京东搜索规则与搜索优化、标题优化找词方法、标题文本权重解析、黄金标题与标准商品规范
②学习收益
学习搜索排名规则和商品排序规则，通过对搜索页和三级分类页、学习了解京东搜索召回机制和排序机制、京东反作弊机制与降权机制、京东店铺商品排名优化技巧、京东各个渠道找词的方法和技巧，标题文本权重解析、标题公式实操，学会优化商品标题及产品文本解构模型，构建标准商品规范、了解京东搜索原理，掌握商品搜索、店铺搜索、活动搜索、促销搜索等方面搜索排名优化

（5）京东快车投放与DMP人群设置
①学习简介
京东付费推广-京准通、京东快车介绍和应用、京东海投计划设置、推广计划单元的设置与管理、用户群体种子包人群、京东快车出价竞价技巧、快车数据效果监控管理、DMP 定向人群设置、行业大盘及新广告法知识
②学习收益
了解京东商城京准通付费营销体系扣费方式，京东快车、海投、品牌聚效、京东直投、京挑客、京东无线通等、京东快车计划建立，单元设置，人群设置，关键词设置，快车图优化等技巧、京东快车 DMP 定向人群及种子包人群设置、行业大盘图文素材分析及新广告法，违禁词解析

流量提升方法
店铺前期策划
产品选款，产品定价，店铺风格定位，品牌定位。

店铺数据分析
全店经营报表提取，推广数据 和销售数据统计分析。

京东手机店铺
手机店铺装修，产品添加， 手机端活动提报与创意维护。

CRM管理
会员分级管理，资料管理 短信营销，微信对接管理。

商家后台管理
商品管理，促销管理，订单 管理，售后流程，物流管理。

官方促销活动
紧随官方大促活动，活动提报 活动选品，活动玩法透析。

流量提升方法
店铺前期策划
产品选款，产品定价，店铺风格定位，品牌定位。

店铺数据分析
全店经营报表提取，推广数据 和销售数据统计分析。

京东手机店铺
手机店铺装修，产品添加， 手机端活动提报与创意维护。

CRM管理
会员分级管理，资料管理 短信营销，微信对接管理。

商家后台管理
商品管理，促销管理，订单 管理，售后流程，物流管理。

官方促销活动
紧随官方大促活动，活动提报 活动选品，活动玩法透析。