淘宝天猫运营推广

适用对象

店主：

网店遇到瓶颈期，例如：流量少、没访客、销量差等，想提升技能的店主们来育达一切都不是问题

创业：

帮助无货源无资金的小白创业者直奔创业捷径，开启电商创业之路

待业：

长期找不到称心的工作，学完后帮助您自己创业或安排就业

学生：

帮助您实现经济独立，脱离“寄生虫”行列，毕业可以直接就业或创业

主妇：

帮助您减轻爱人负担，脱离“主妇”行列，回归社会，找到自己

学习目标
边学边开店，学完后能独立运营店铺或高薪就业，轻松胜任行业工作

课程内容

第一阶段 运营初级【免费】

1. 淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍及淘宝天猫基础规则介绍

2. 淘宝账号注册（账号注册、支付宝注册、实名认证）

3. 开店（店铺申请注册、开店、店铺基本设置）

4. 淘宝店铺交纳消费者保证金要点说明

5. 淘宝页面的熟悉（首页、频道页、聚划算、试用中心、天天特价等活动页面）

6. 图片空间（如何上传图片、创建图片文件夹、替换图片、复制图片链接）

7. 上传宝贝（商品上架、宝贝分类管理）

8. 运费模板设置

9. 卖出宝贝及评价管理、留言管理、仓库管理

10. 打折工具（优惠券、单品宝、店铺宝等）

11. 千牛的使用（千牛使用方法及技巧、客服接单技巧）

12. 销售订单（销售订单改价、点击发货、交易成功回评）

13. 活动报名（简单小活动的报名）

14. 数据分析（数据统计工具的使用）

15. 淘宝规则、退货交易处理、网络安全等

16. 店小蜜设置提高静默转化

17. 子账号新建、管理、认证及修改权限

18. 常见售后之退货退款挺处理技巧

第二阶段 网店运营推广【全面深入学习】

1. 店铺基本运营操作、淘宝最新规则

2. 店铺风格及产品定位

3. 打造自然流量与排名搜索优化

宝贝权重打造的方法和技巧

4. 店铺标签及人群特征--标签个性化流量的影响及打造方法

5. 标题创建及优化技巧

新品权重起步机制及方法解读

宝贝手淘首页流量的操作方法

6. SEO搜索引擎优化

7. 生意参谋、市场行情、店铺数据分析等维度深入讲解

8. 如何监控及分析竞品、竞店数据维度来调整本店运营技巧

9. 新版直通车最新玩法及技巧，提高质量分技术实操学习

10. 直通车进阶实战

11. 直通车定向推广及优化

12. 超级推荐玩法技巧

13. 最新淘宝客玩法及实操技巧

14. 内容营销：逛逛（原微淘）、达人等

15. 短视频运营

16. 直播带货

17. 聚划算、淘抢购、天天特价等活动报名通过实操技巧

18. 站外第三方推广平台操作学习

19. 打造爆款及活动操作全流程

20. 视觉营销、产品优化

21. 大型活动策划（双11、双12、年中大促、年货节等大型活动参加、活动预算、活动数据分析）

22. CRM客户管理

23. 玩转无线端淘宝运营

24. 安全刷单技巧

25. 快速提升销量技巧等

26. 客服技巧（打造金牌客服）

27. 老客户维护

店铺管理

淘宝规则 淘宝规则开店规则、店铺装修规则、店铺扣分规则
淘宝账号注册 账号注册、支付宝注册、实名认证、开通网银支付宝
如何开店 开店流程、店铺申请注册、开店成功、设置店铺信息
店铺基本操作 取名技巧、产品分类操作、交店铺保证金、防骗预警等
店铺管理操作 店铺管理、店铺基本设置、子账号管理
交易管理 已卖出宝贝、评价管理、留言管理、仓库管理
店铺管理 物流管理 发货操作,运费模版及地址管理、仓库流程化操作管理
图片空间 如何上传图片、创建图片文件夹、替换图片、复制图片链接地址
商品管理 发布宝贝、宝贝上下架及橱窗推荐管理、宝贝分类设置
销售订单 销售订单改价、点击发货、交易成功回评
淘宝规则解读 避开雷区、退货交易处理、网络安全等
服务市场 服务市场订购插件认识
差评处理 中差评的处理技巧,差异化沟通、提高销售客单价和转化率技巧 联系淘宝小二及相关维权申诉
开店货源 开店货源货源推荐

客服销售

淘宝客服管理 如何与客户沟通、淘宝客服要掌握的基本能力、网店客服沟通技巧
千牛工作台使用 千牛使用、接待流程、销售态度、语言技巧、店铺形象望造
售前销售技巧培训 拉近客户、提升转化、抬高客单、促进成交、客户二次回购维护
售后问题处理 问题类型、处理流程、化解客户疑虑技巧、电话回访技巧,中差评 处理方法

行业分析

行业大环境分析 如何对所在行业进行线上调研
竞争对手分析 竞争对手分析 如何分析竞争对手在做什么,知己知彼
自我店铺剖析 如何对自己的产品,店铺进行重新规划
市场环境分析 市场分析、店铺定位、产品分析