杭州纵火事件后,你还敢请保姆吗?

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#奇育记MEET的第211篇内容#

杭州保姆纵火案,近日引起社会舆论极大的关注,为何一位与雇主相处得很好,受到优厚待遇的保姆,要纵火致女主人及其3个孩子葬身火海?

对于此事,大家有不同的看法。

有人认为这就是现实版的"农夫与蛇",平日雇主待她不薄,最后竟将一个幸福美满的家庭毁于自己的一时贪念。有人认为雇主缺乏边界意识,也有人劝解雇主们以后要远离"垃圾人"。更有人从心理学的角度来讲,这位赌博成瘾的保姆是有精神障碍的,不能有效控制自己的行为...

其实,有关"问题保姆"一直都是关注焦点,在百度上仅搜索"保姆虐待"四个字,相关新闻竟然高达247万条,每一条新闻只看标题就足以让人瞠目结舌。

作为一个需要高度信任的职业,雇主将自己的饮食起居、老人小孩交给其照顾,因此,从某种程度上说,保姆,可能是我们自己选择的"家人"。

但是,当愈来愈多的家庭,对于保姆的需求急速增长,尽管有更多的中介机构出现,大家却仍然觉得,好保姆难觅。职业门槛低、监管力度小、专业性及经验都是亟待解决的问题,同时,如何与保姆相处,也成为许多家庭的问题之一。

雇主在挑选保姆时候最关注什么?与保姆应如何相处?如果发现保姆出现问题,又该如何解除雇佣关系?我们来听听大家与保姆间的故事。

ー Ⅰ 

请保姆时,你最关心的问题?

@Lana:

找保姆要找训练有素的,这其中的体验差距很大,素质高的保姆会让家里的舒适度提高很多,目光所及之处一尘不染,能做好自己的本职工作,并且完全不会妨碍到我。至于那些怎么跟保姆相处之类的,完全不必考虑,她清楚自己的本分,除了提供周全的服务,其他时间会尽量让自己"隐形"

@She-ra:

住家保姆,如同选择密友、情人一样,必须要看对眼。但迫于选择受限,一时间无法选择满意的,但凡将就用的,一般都难以长久,少则数天,多则数月,很少用满一年的。但一旦觉得合作自如,脾性相洽,就会干很久。

@Ruff:

一定要做好背景调查!看一个人是否靠谱,我们常常讲"眼缘"。好心肠的人,面相也是温暖的、舒坦的,一眼看上去就"合眼缘"。只要人善良、老实可靠,就错不到哪里去,可以比较放心的把孩子交到她手里(当然特别会伪装善良老实的除外,信任也是有风险的。所以要进一步调查。)但纯粹"看眼缘",还是过于感性。必须结合理性的调查,你才会明白,为什么这个人看上去那么温和、善良。温和的阿姨一定出自和谐的家庭,这是我百试不爽的经验。

@manguinette:

我有小孩,也用了三年保姆,双方都还相处得不错,我的经验是,选保姆一定要慎重,不要看经验,要看人品,是否诚实,善良,好学,虚心。经验不能说明问题。诚实和善良最重要,不诚实善良的保姆不能用;好学和虚心则是能够很快适应你们教育孩子的方式,并付诸实践。

这个阶段,你可以面试很多,不要轻易定下来。频繁换保姆是很耗费精力的,对孩子也不是一件太好的事情。

ー Ⅱ 

在家中,ta 是什么角色?

@方糖Alex:

爸妈工作都很忙,没时间接送我放学、做饭等等,于是在我上小学前爸妈请了个保姆奶奶,从我上小学开始,带到我高一毕业她儿子有了孩子结束,她回家带孩子去了。

这10年中,平时上学的日子里她放学到校门口接我回家,到家之后看着我写作业,打扫卫生,帮忙把晚饭准备好,然后她回家。寒暑假里,爸妈上班,我没人带没人做饭,于是她上午10来点钟来我家,打扫卫生,给我做午饭,待到下午三四点钟,准备好晚饭之后回家。

是怎样的一种体验呢?真的有一种家人的感觉。

小时候不懂事总觉得她凶,但是我小学时候得了肺炎,每天下午去儿童医院挂水的是她,假期每天变着花样做好吃的,拿手的小馄饨、春卷、年糕我都吃的打嘴不放,假期还会陪我下棋,小学时候会因为我被老师表扬而骄傲,看我被老师扣下来会帮我打圆场。她有洁癖,看见不整洁就难受,一定会打扫干净。

我们一家都觉得能遇到这么负责的保姆很幸运。

我四年级之后她就不再接送我,只在家里做饭,后来回家带孩子了还在关心我高中学习情况,现在想来还是挺想念她的。

@She-ra:

那些干了很久的保姆,其实已经和亲戚没有本质区别,有感情也有利益交换,有相处自如的愉快,也有争吵的不快。但争吵过后,为何没有分手,主要原因还是经济层面的,薪水合理、每年涨薪,活儿好干,回家找不到活儿干等。

使用一个长期保姆,确实大大减轻了家务的压力,使得主人从繁重费时的家务活中解放出来,时间得以灵活支配,但风险在于主仆之间的信任危机和相处模式,比如代为购物、照看宝宝、代管财务等敏感任务。

@Gabriel:

不管相处多久,恐怕保姆终究是外人,很难真正产生信任。

ー Ⅲ ー

如何与保姆相处?

@朝暮:

我妈一直教育我的就是,一定不能觉得自己是雇主就表现得高人一等。对保姆的态度要像朋友,但该做什么不该做什么怎么做等等规矩要事先讲清楚,对人家要大方一点客气一点,人家该吃饭就让吃饭,该休息就让休息,逢年过节给红包,时不时再送点衣服,工资比平均水平高一点。这样一来,保姆们几乎都对我家里人贴心贴肺的,把我当自己家小孩一样,不光是给自己省事,更是为人处事的原则。

@mark:

保姆和你是雇佣关系不是主仆关系所以一定要尊重保姆,我觉得我家保姆还不错,带孩子之余也会主动做些家务,人也很老实,但这个保姆我觉得简直是被我媳妇儿气走的...

保姆自己有五十岁左右吧,我觉得叫个x姐应该也没什么的。但是我媳妇儿天天对人家呼来喝去,小x小x的叫,人家明明比你大啊!而且有时候保姆犯错了,她的不耐烦完全表现在脸上,说话语气也很不好,最后借着过年,这个保姆就直接辞职了。

说实话,现在保姆资源很紧张,你如果对她不好不尊重她,保姆完全能走人,她转眼就能又找到工作,但是你再找到一个合适的保姆就很难。而且,和保姆处好关系也能省去很多麻烦事儿啊,平等交流对谁都好。

@manguinette:

保姆和雇主的关系首先是合同/工作/法律关系,然后才涉及到信任和感情。建议通过正规中介,有保险,有合同;加班的话要给加班费,金钱上不要亏待对方,一分钱一分货是永恒的真理。不要过多寄希望于感情,因为保姆永远也不是家庭的一份子。对待保姆要和蔼,也要严格,要尊重对方;多去发现她的长处和优点,这样相处起来会比较容易。

@tony:

我觉得,和保姆相处的时候双方讲明确,保姆的职责到底是什么。雇主家是只要求她带孩子,照顾老人,还是要兼顾做饭,做家务。这个事情一定要商量好,并且看一切确定后,双方对于薪资还有没有什么异议。

我家的保姆就是这样,我好几次回去都发现保姆懒,把孩子哄睡了,自己就也去睡觉,或者去看电视。但如果跟保姆说,她可能也会觉得很委屈,因为她觉得自己的工作就是带孩子。所以,雇保姆之前就要跟她讲明,你需要干什么。

ー IV

如果发现保姆出现问题,该如何处理?

@IIIcy:

小学时候爸妈忙,很少回家,找了个保姆在家看着我给我做饭,打扫卫生。后来上初中有了弟弟,家里就又找了个月嫂专门看他。爸妈睡一屋,我睡一屋,保姆和月嫂还有我弟弟睡一屋。

大概过了半年,有一天我妈问我爸拿她钱包里的钱了么,平时我妈习惯用ATM取现金,都是连号的,花的时候也不会打乱顺序花,所以那天偶然看到钱不连号有点奇怪。确定不是我爸拿的以后,她知道应该是家里的阿姨拿的。当时她也没有证据,就没有管这个事情。又丢了几百块钱以后,她刻意记下了钱包里钱上的号,有一次爸妈带弟弟出去玩了,保姆也跟着出去买菜,我还在学校,家里就月嫂一个人,我妈晚上回来后钱包里少了几百块钱,于是她确定就是家里月嫂拿的钱

过了几天我妈给了月嫂一些钱,说:"家里老人要过来帮忙带孩子,暂时不需要月嫂了,你也好久没回家了,这个月多给你些工资,回家看看吧。"

就这样,没有争吵,没有指出她的错误行为,和平地离开了我们家。

后来保姆跟我说我才知道,那个月嫂在晚上我弟哭闹把她吵醒了以后,有很多次把我弟扔到床上叫他不许哭。可能还有我不知道的别的事情吧。毕竟不在一个房间里睡,半夜发生了什么事情谁也不知道。还好没有引起事端,不然不敢想象她会对我弟做出什么更过分事情。感觉我妈处理这事也是挺机智的。

@Micheal:

我家换过3个保姆,有用过亲属做保姆,但同样出现了贪污菜款的情况,最极端的情况是,发现保姆买回家的水果一半是好的,一半是坏掉的。我的解决方案和大家略有不同,并不是辞退她。我的做法是先告知保姆我们定期要进行对账。我的对账环节不是和保姆进行的,而是和上游食材渠道供应商(超市)进行的。

而财务全是走公司账,由我公司财务负责人同时监管。做法很简单,指定一个超市,告诉保姆无论买什么菜必须去该超市购买,而且必须开食品类发票(抬头是我公司),每个月我把票据连同其他票据交给财务,有财务做帐后告诉我该月,该保姆支出数,然后拿着这个数据,把余款划入下个月帐务比如我家每月伙食支出7000元,一月只支出了6000元,那么二月只给保姆6000元伙食费。

同时设立激励制度,因为菜谱是不变的,比如第一个月保姆节约了5000元伙食费超额完成任务,那么保姆可以得到余款50%的提成既1000元奖励,请注意,在这个激励制度的背后,保姆增加了1000元收入,而我也少支出1000元成本,是双赢的。

@河马:

我觉得我奶奶和小婶之间的矛盾,很大一部分就是孩子刚出生的时候请的第一个保姆导致的。这个保姆在带孩子上面有很多自己所谓的见解,比如说,不能吃某些东西啊,什么天气不能抱出去啊,我小婶要孩子比较晚,孩子来之不易,加之她自己生活经验也不是很丰富,所以对保姆言听计从,基本她说什么就是什么。

然而保姆很多常识性的知识都没有啊,家里人都能看出来,这就导致小婶和我奶奶甚至家里其他人会发生冲突。而且这个保姆非常喜欢翻闲话,总跟小婶讲我奶奶如何说她坏话,甚至我妈偶尔回奶奶家,这个她都要过来挑拨离间!

我知道以后很生气,让我奶奶去跟保姆说明白,给她敲个警钟,不想干就走人。但我奶奶表示不想那样撕破脸...可能在老年人心里直接不客气地去跟保姆说话就像周扒皮一样...但是,如果保姆出现介入雇主家私人生活的情况,一定要及时警告她。

@yuan:

想想家里的保姆还得靠人情沟通,时不时敲打一下,然后常常给个甜枣,恩威并施。道德品质不好的不要,耍小聪明,只要在可接受范围内的就得过且过吧。实在过分为了宝宝也不用太明确地指出,随便找个其他理由不声不响的辞掉就好了。

尊重,是一切关系建立的基础,用更多的善意去对待我们自己挑选的"家人",更有"技巧"地与之相处。

同时,我们也呼吁能够提高家政行业准入门槛,强化对保姆的背景审查,才能更好地避免"恶保姆"的出现。

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愿每个家庭都能找到

最合适的"家人"

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