关于数据库营销的理论基础知识的简单介绍
星空中的漫遊人
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关于数据库营销的理论基础知识的简单介绍 什么是数据库营销？数据库营销是建立、以维护和利用客户数据和其他客户数据以实现交易、和建立客户关系的目标的过程。数据库营销是一种在IT、互联网和数据库技术的发展中逐渐兴起和成熟的营销推广方法，在企业营销行为方面具有广阔的发展前景。它不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台，更重要的是一种经营理念，也改变了公司的营销模式和服务模式，从根本上改变了企业营销的基本价值观。通过收集和积累来自消费者的大量信息，在处理之后，预测消费者购买某种产品的可能性，并使用该信息准确定位产品，并以有针对性的方式产生营销信息以说服消费者。购买产品。目的。通过建立和分析数据库，每个部门都能够详细而全面地了解客户的信息，从而为客户提供更加个性化的服务支持和营销设计，使得"一对一的客户关系管理成为可能。 
数据库营销 数据库营销在西方发达国家的公司中变得非常流行。在美国，Donnelley Marketing在1994年进行的一项调查显示，56％的零售商和制造商拥有营销数据库，10％的零售商和制造商正计划建立营销数据库。 85％的零售商和制造商认为，到本世纪末，他们需要一个强大的营销数据库来支持他们的竞争力。从全球的角度来看，数据库营销作为一种营销形式，越来越受到企业管理者的青睐，并在维持客户销售方面发挥着越来越重要的作用。 数据库营销的功能和作用 一、宏功能——市场预测和实时响应 可以利用"数据挖掘技术"和"智能分析"在潜在数据中利用客户数据库的各种原始数据。根据客户的年龄、性别、人口统计数据和其他类似因素，客户可以预测购买特定货物的可能性；可以根据数据库中的客户信息特征确定营销策略，提升营销效率，帮助公司决定生产适销对路的产品，使产品价格合理；可以通过所有可能的方式研究数据，按区域、国家、客户大小、产品、销售人员、甚至邮政编码，来比较不同市场的销售业绩，找到数字背后的原因是挖掘市场潜力。首先通过一线人员（如、服务、服务）从面对面客户处获知企业产品质量或功能的反馈信息。在整理相关信息后，输入数据库，定期分析市场上的客户信息并提交报告。为了帮助改进和完善产品的过程或功能，产品开发部门进行前瞻性的研究和开发；管理人员可以根据市场上的实时信息随时调整生产和原材料采购，或调整生产产品品种，最大限度地减少库存，使"及时生产"（JIT）。 二、微功能——分析每个客户的利润率 事实上，对于一家公司来说，真正为公司带来巨额利润的客户仅占所有客户的20％。他们是公司的最佳客户，获胜率最高。对于这些客户，公司应提供特殊服务、折扣或奖励，并保持足够的警惕，因为竞争对手也针对这些客户发起竞争性攻击。然而，绝大多数公司的客户策略只是为了获取客户，很少花精力去识别和保护他们的最佳客户，并消除不良客户；他们也很少花精力去考虑竞争对手来对抗客户，增加产品和服务以提高利润率。利用企业数据库中的详细信息，我们可以深化信息的微观层面，加强客户差异化的统计技术，计算每个客户的利润率，然后抓住竞争对手的最佳客户，保护他们的最佳客户，培养一个很有可能驱逐他最坏客户的客户。通用电气的消费??者数据库显示每个客户的各种详细信息，并维护每笔交易的记录。根据消费者购买公司家用电器的历史，他们可以判断谁对公司和新的录像机感兴趣，可以确定谁是公司的大买家，并给他们一个价值30美元的小礼物作为交换为他们的权利该公司生产下一个购买。 目前，传统的营销方式在中国仍占有相当的地位。数据库营销只是对传统营销方法的补充和改变。但是，从长远来看，数据库营销将被创新地用于提高企业管理水平，尤其是营销管理水平。现在一些领先的公司如上海罗氏、通用汽车、广东美的已建立了CRM系统。 随着经济的发展和信息技术向传统产业的转变，消费者个性化需求的满足成为可能。中国加入WTO后，企业将面临更加严峻的形势，如何在这个强敌中战斗。赢得双赢需要全面提升公司的竞争力。——尤其是企业的客户信息能力。作为企业战略中非常重要的营销体系，它还必须吸收西方先进的营销理念和手段，消除传统营销模式的弊端。营销是先进营销理念和现代信息技术的结晶，必将成为企业未来的选择。 数据库营销的基本作用 （1）更好地了解客户需求。 （2）为客户提供更好的服务。客户数据库中的数据是个性化营销和客户关系管理的重要基础。 （3）评估客户的价值。通过区分高价值客户和一般客户，我们为各种客户采用相应的营销策略。 （4）了解客户的价值。使用数据库数据，您可以计算客户生命周期的值和客户的价值周期。 （5）分析客户需求行为。根据客户的历史数据，不仅可以预测需求趋势，还可以评估需求趋势的变化。 （6）市场研究和预测。该数据库为市场研究提供了丰富的信息，可以根据客户数据分析潜在的目标市场。 网络数据库营销的独特价值 （1）动态更新 （2）客户主动加入 （3）改善客户关系 数据库的建立和管理 企业客户的基本信息单独收集、屏蔽、测试、完成、编译和浓缩后，正确存储。当公司开展各种直接营销活动时，它可以根据具体需求快速，完整地提供相关的个人客户信息。如今，由于计算机技术的飞速发展，计算机为客户数据库的使用做出了很多贡献。 三、数据库形成的六个阶段 从建立决策到提供信息到直销人员，客户数据库大致分为六个阶段： 1、决定建立客户数据库2、客户数据采集3、个人客户数据卡内容填写4、数据整理和筛选5、智能信息完成6、灵活使用客户数据库信息。 数据库营销的前景 数据库营销缩短了企业与客户之间的距离，有助于培养和识别客户忠诚度，与客户建立长期关系，为开展关系营销和“一对一”营销创造条件。 （1）基于数据库的客户管理为关系营销奠定了基础。 （2）数据库营销使商业企业能够更加细致地了解客户，增加“一对一”营销的可能性。
数据库营销 数据库营销在西方发达国家的公司中变得非常流行。在美国，Donnelley Marketing在1994年进行的一项调查显示，56％的零售商和制造商拥有营销数据库，10％的零售商和制造商正计划建立营销数据库。 85％的零售商和制造商认为，到本世纪末，他们需要一个强大的营销数据库来支持他们的竞争力。从全球的角度来看，数据库营销作为一种营销形式，越来越受到企业管理者的青睐，并在维持客户销售方面发挥着越来越重要的作用。 数据库营销的功能和作用 一、宏功能——市场预测和实时响应 可以利用"数据挖掘技术"和"智能分析"在潜在数据中利用客户数据库的各种原始数据。根据客户的年龄、性别、人口统计数据和其他类似因素，客户可以预测购买特定货物的可能性；可以根据数据库中的客户信息特征确定营销策略，提升营销效率，帮助公司决定生产适销对路的产品，使产品价格合理；可以通过所有可能的方式研究数据，按区域、国家、客户大小、产品、销售人员、甚至邮政编码，来比较不同市场的销售业绩，找到数字背后的原因是挖掘市场潜力。首先通过一线人员（如、服务、服务）从面对面客户处获知企业产品质量或功能的反馈信息。在整理相关信息后，输入数据库，定期分析市场上的客户信息并提交报告。为了帮助改进和完善产品的过程或功能，产品开发部门进行前瞻性的研究和开发；管理人员可以根据市场上的实时信息随时调整生产和原材料采购，或调整生产产品品种，最大限度地减少库存，使"及时生产"（JIT）。 二、微功能——分析每个客户的利润率 事实上，对于一家公司来说，真正为公司带来巨额利润的客户仅占所有客户的20％。他们是公司的最佳客户，获胜率最高。对于这些客户，公司应提供特殊服务、折扣或奖励，并保持足够的警惕，因为竞争对手也针对这些客户发起竞争性攻击。然而，绝大多数公司的客户策略只是为了获取客户，很少花精力去识别和保护他们的最佳客户，并消除不良客户；他们也很少花精力去考虑竞争对手来对抗客户，增加产品和服务以提高利润率。利用企业数据库中的详细信息，我们可以深化信息的微观层面，加强客户差异化的统计技术，计算每个客户的利润率，然后抓住竞争对手的最佳客户，保护他们的最佳客户，培养一个很有可能驱逐他最坏客户的客户。通用电气的消费??者数据库显示每个客户的各种详细信息，并维护每笔交易的记录。根据消费者购买公司家用电器的历史，他们可以判断谁对公司和新的录像机感兴趣，可以确定谁是公司的大买家，并给他们一个价值30美元的小礼物作为交换为他们的权利该公司生产下一个购买。 目前，传统的营销方式在中国仍占有相当的地位。数据库营销只是对传统营销方法的补充和改变。但是，从长远来看，数据库营销将被创新地用于提高企业管理水平，尤其是营销管理水平。现在一些领先的公司如上海罗氏、通用汽车、广东美的已建立了CRM系统。 随着经济的发展和信息技术向传统产业的转变，消费者个性化需求的满足成为可能。中国加入WTO后，企业将面临更加严峻的形势，如何在这个强敌中战斗。赢得双赢需要全面提升公司的竞争力。——尤其是企业的客户信息能力。作为企业战略中非常重要的营销体系，它还必须吸收西方先进的营销理念和手段，消除传统营销模式的弊端。营销是先进营销理念和现代信息技术的结晶，必将成为企业未来的选择。 数据库营销的基本作用 （1）更好地了解客户需求。 （2）为客户提供更好的服务。客户数据库中的数据是个性化营销和客户关系管理的重要基础。 （3）评估客户的价值。通过区分高价值客户和一般客户，我们为各种客户采用相应的营销策略。 （4）了解客户的价值。使用数据库数据，您可以计算客户生命周期的值和客户的价值周期。 （5）分析客户需求行为。根据客户的历史数据，不仅可以预测需求趋势，还可以评估需求趋势的变化。 （6）市场研究和预测。该数据库为市场研究提供了丰富的信息，可以根据客户数据分析潜在的目标市场。 网络数据库营销的独特价值 （1）动态更新 （2）客户主动加入 （3）改善客户关系 数据库的建立和管理 企业客户的基本信息单独收集、屏蔽、测试、完成、编译和浓缩后，正确存储。当公司开展各种直接营销活动时，它可以根据具体需求快速，完整地提供相关的个人客户信息。如今，由于计算机技术的飞速发展，计算机为客户数据库的使用做出了很多贡献。 三、数据库形成的六个阶段 从建立决策到提供信息到直销人员，客户数据库大致分为六个阶段： 1、决定建立客户数据库2、客户数据采集3、个人客户数据卡内容填写4、数据整理和筛选5、智能信息完成6、灵活使用客户数据库信息。 数据库营销的前景 数据库营销缩短了企业与客户之间的距离，有助于培养和识别客户忠诚度，与客户建立长期关系，为开展关系营销和“一对一”营销创造条件。 （1）基于数据库的客户管理为关系营销奠定了基础。 （2）数据库营销使商业企业能够更加细致地了解客户，增加“一对一”营销的可能性。
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