调查问卷的提问技巧
luanjiaofa98
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调查问卷的提问技巧
没有调查，就没有发言权。所以现在一些公司在准备推出新产品之前首先要了解市场。问卷调查是使用它们的好方法。问卷调查中最困难的部分是如何要求受访者提出问题而不是让受访者计划，让他们接受调查问卷。
使用调查问卷进行调查时，还需要掌握一些调查技巧，否则会引起受访者的误解和不满，从而影响调查结果。因此，在设计调查问卷时应注意。 1、应该是具体的。任何调查都是针对特定目的进行的。为了获得具体信息，问题应该具体，有针对性，并避免泛化。例如：“您对更换产品的印象如何？”问题太笼统，难以达到预期效果。应该澄清这个问题。如果改变：“你认为这个产品的价格是什么？质量是什么？” 2、文本应该准确，避免使用多义词和一些因人而异的词汇。有很多单词，如“普通”、“常”、“长时间”、“一般”、“近期”等，个人理解往往不同，应在问卷中避免。例如：“你想在不久的将来旅行吗？”在这里，“最近”可以是每周、每月不同的理解会有不同的问卷调查结果，所以应该改为“你一周内旅行吗？”或“一个月”里面有旅行吗？ 3、避免否定形式的提问。在日常生活中，人们常常习惯于肯定调查，而不是习惯于否定调查。负面询问如“您认为XX产品的广告效果如何？”否定性调查会影响受访者的思维，或者很容易导致相反的答案或选择。因此，应该改为“您认为XX产品的广告效果好吗？” 4、避免向受访者提出敏感和令人尴尬的问题。很多人认为年龄、收入、婚姻、教育水平是个人隐私，不愿或不真实的答案，这类问题都是敏感问题 5、避免解除定性问题。有些问题是预先确定的，被申请人有某种商品或行为，事实上被申请人可能没有商品或行为。处理此问题的正确方法是在肯定问题之前添加“过滤”问题。例如：你的家是什么牌子的汽车，应该换成“你家里有车吗？问卷应该注意问题序列设计中的问题： 1）、问题的安排应该是合乎逻辑的。 2）、问题的安排应该是容易和困难的。 3）、提出了可能引起受访者利益的问题。 4）、打开问题放在后面。
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