什么是网络营销?网络营销的定义
作为一枚广告人,我最不喜欢的说法之一,就是说广告是营销的一部分,是营销一个子集,是营销4P中的Promotion推广。广告和营销自然有重合的地方,但二者其实是截然不同的思维方式。
广告是站在用户的角度看沟通。
营销是站在企业的角度看管理。
曾有人向营销大师菲利普·科特勒请教:哪一个词语可以精准地定义营销?大师给出的答案是:Demand Management——需求管理。
识别未满足的用户需求,估计需求量大小,从而确定细分人群和目标市场,并进入之。接下来就是4P战术组合,生产怎样的产品(product)、设定怎样的价格(price)、选择适当的渠道(place)、并进行推广(promotion)。这就是营销。营销是帮助企业管理市场和用户需求,为企业确定谁是我的目标消费者?他们有何种需求待满足?
但需求管理,是发生在销售之前。先理解市场和需求,然后再生产、再销售。可是,在销售发生以后,营销还得接着做啊。
这是因为:其一,用户对你的看法、评价、口碑非常重要,这会影响其他潜在用户的购买决策,所以要对用户的心智进行管理,即Usermind Management——用户心智管理。心智管理包括对用户的认知管理和用户体验管理。
其二,企业做的不是一锤子买卖,回头客的购买对企业非常重要,已有客户是企业非常重要的资产,所以要维护市场、维持与现有客户之间的关系,保持客户忠诚度,即Customer Relationship Management——CRM客户关系管理。
这样,我们得到了一个公式:
营销=需求管理+用户心智管理+客户关系管理。
三个管理分别对应售前、售中、售后。品牌资产管理为心智管理的重要组成部分,即产品(品牌)在用户心目中的知名度、认知度、美誉度、联想度等。
但营销最大的麻烦在于,它并不是一个甜蜜的二人世界。我卖你买,我情你愿。我了解你想法、满足你需求,你奉上我钱包,双方维持一段长期而稳定的关系。不是的,营销是一段三角关系。除了企业及其目标消费者,还有——竞争对手。
企业甲能满足用户需求,企业乙也能满足啊。那对于企业来说,就不得不面临一个问题:跟对手比起来,我的竞争优势在哪里?对于消费者来说,就不得不面临一个选择:企业甲和企业乙有什么不一样?我该选哪个?
竞争,这是包括我们人类在内所有生物来到地球上必须面临的第一件事。能否创造竞争优势,是生存的第一前提。否则就会被大自然无情地淘汰,我们今天能见到的所有物种,都是因为在某个层面上具备了竞争优势。比如我们人类,我们力量比不上猩猩,速度比不了虎豹,于是我们就进化出了超大的脑容量。
每天,当太阳升起的时候,非洲大草原上的动物们就开始了一天的奔跑。如果狮子跑不过最慢的羚羊,就会被活活饿死。如果羚羊跑不过最快的狮子,就会被吃掉。
换言之,每天,当超市门打开的时候,货架上的品牌们就开始了一天的奔跑。如果可口可乐不比百事更经典更正宗的话,它就会被百事淘汰。如果百事可乐不比可口更年轻的话,它就会被可口吞并。
生存竞争无处不在。
陈奕迅在歌曲《像一句广告》唱到:
找工作的人那么多
凭什么你比别人屌
找爱情的人那么多
凭什么你比别人好
对于一个求职者而言,不仅要满足面试公司的需求,还得打败其他候选人。对于一个求爱的人而言,不仅要赢得女神的心,还得战胜其他追求者。“市场营销的本质不是为客户服务,而是算计,包围并战胜竞争对手。”这是定位论创造者杰克·特劳特说的。
所以我们要在用户管理之前,给营销加上一个前提:创造竞争优势。
迈克波特在《竞争战略》一书中,总结了三种最基本的获得竞争优势的方法:总成本领先、差异化、聚焦。
聚焦指的是在一个特定的细分市场内,针对一个特定人群,实现总成本领先,或者提供差异化价值。所以迈克波特的三种基本战略,其实只有两种:总成本领先和差异化。但是成本领先本来就是一种差异化价值。所以迈克波特的竞争战略其实只有一种:那就是差异化。
特劳特也说了,战略就是与众不同。找到自身的差异化优势,是一个企业在激烈市场竞争生存下来的前提,是营销的第一要务。但是,诺基亚、柯达都曾打败了对手,但他们自身也很快玩完了。所以做营销不能只盯着眼前的竞争对手,还得盯着潜在进入者和替代者,以及上下游的变化。
上海网站建设,SEO快速优化排名公司,网络营销推广,百度SEO
营销不是建立竞争优势,打败对手就完事了,关键还在于持续提供独特的产品与服务,找到自己公司存在的差异化价值是什么,知道自己未来最独特的样子。“创造差异化优势”更准确的讲法应该是“创造差异化价值”。
所以营销完整的公式应该是:
营销=创造差异化价值+用户管理(DM、UM、CR)
上海网站建设,SEO快速优化排名公司,网络营销推广,百度SEO
比如求职,首要是了解自己相对于其他求职者优势是什么,有什么特别之处。然后理解企业需求,知道企业需要什么样的人才,面试时争取给企业留下良好的第一印象和认知,并与企业建立长期互利关系。
比如恋爱,首要是了解自己,有什么优点有什么缺点,了解自己的魅力和价值所在,相信自己是最独特的存在。然后打听女生喜欢什么样的人,交往时努力给她留下好感,并争取和她建立长期恋爱关系。
补充一条说明:
对于消费者来说,市场竞争太激烈,难免陷入选择困难症,所以要用一种用简单的办法来理解品牌。其一:买任何一件商品,该品类内只选择记住有限的几个品牌(不超过7个)其二:每个品牌用一个词或者一句话进行定义。
比如要买豪华汽车,宝马代表驾驶乐趣、奔驰代表豪华、奥迪代表科技、沃尔沃代表安全、凯迪拉克代表风范、雷克萨斯代表设计和匠心。比如要买洗发水:海飞丝是去屑、飘柔是柔顺、潘婷是营养、沙宣是造型修复……这就叫定位。所以定位其实是对用户心智的一种管理,属于用户认知管理。
最后,用伟人的一句话概括吧:搞清楚谁是我们的敌人,谁是我们的用户,还有,我们是谁。这是营销的首先问题。
广告是站在用户的角度看沟通。
营销是站在企业的角度看管理。
曾有人向营销大师菲利普·科特勒请教:哪一个词语可以精准地定义营销?大师给出的答案是:Demand Management——需求管理。
识别未满足的用户需求,估计需求量大小,从而确定细分人群和目标市场,并进入之。接下来就是4P战术组合,生产怎样的产品(product)、设定怎样的价格(price)、选择适当的渠道(place)、并进行推广(promotion)。这就是营销。营销是帮助企业管理市场和用户需求,为企业确定谁是我的目标消费者?他们有何种需求待满足?
但需求管理,是发生在销售之前。先理解市场和需求,然后再生产、再销售。可是,在销售发生以后,营销还得接着做啊。
这是因为:其一,用户对你的看法、评价、口碑非常重要,这会影响其他潜在用户的购买决策,所以要对用户的心智进行管理,即Usermind Management——用户心智管理。心智管理包括对用户的认知管理和用户体验管理。
其二,企业做的不是一锤子买卖,回头客的购买对企业非常重要,已有客户是企业非常重要的资产,所以要维护市场、维持与现有客户之间的关系,保持客户忠诚度,即Customer Relationship Management——CRM客户关系管理。
这样,我们得到了一个公式:
营销=需求管理+用户心智管理+客户关系管理。
三个管理分别对应售前、售中、售后。品牌资产管理为心智管理的重要组成部分,即产品(品牌)在用户心目中的知名度、认知度、美誉度、联想度等。
但营销最大的麻烦在于,它并不是一个甜蜜的二人世界。我卖你买,我情你愿。我了解你想法、满足你需求,你奉上我钱包,双方维持一段长期而稳定的关系。不是的,营销是一段三角关系。除了企业及其目标消费者,还有——竞争对手。
企业甲能满足用户需求,企业乙也能满足啊。那对于企业来说,就不得不面临一个问题:跟对手比起来,我的竞争优势在哪里?对于消费者来说,就不得不面临一个选择:企业甲和企业乙有什么不一样?我该选哪个?
竞争,这是包括我们人类在内所有生物来到地球上必须面临的第一件事。能否创造竞争优势,是生存的第一前提。否则就会被大自然无情地淘汰,我们今天能见到的所有物种,都是因为在某个层面上具备了竞争优势。比如我们人类,我们力量比不上猩猩,速度比不了虎豹,于是我们就进化出了超大的脑容量。
每天,当太阳升起的时候,非洲大草原上的动物们就开始了一天的奔跑。如果狮子跑不过最慢的羚羊,就会被活活饿死。如果羚羊跑不过最快的狮子,就会被吃掉。
换言之,每天,当超市门打开的时候,货架上的品牌们就开始了一天的奔跑。如果可口可乐不比百事更经典更正宗的话,它就会被百事淘汰。如果百事可乐不比可口更年轻的话,它就会被可口吞并。
生存竞争无处不在。
陈奕迅在歌曲《像一句广告》唱到:
找工作的人那么多
凭什么你比别人屌
找爱情的人那么多
凭什么你比别人好
对于一个求职者而言,不仅要满足面试公司的需求,还得打败其他候选人。对于一个求爱的人而言,不仅要赢得女神的心,还得战胜其他追求者。“市场营销的本质不是为客户服务,而是算计,包围并战胜竞争对手。”这是定位论创造者杰克·特劳特说的。
所以我们要在用户管理之前,给营销加上一个前提:创造竞争优势。
迈克波特在《竞争战略》一书中,总结了三种最基本的获得竞争优势的方法:总成本领先、差异化、聚焦。
聚焦指的是在一个特定的细分市场内,针对一个特定人群,实现总成本领先,或者提供差异化价值。所以迈克波特的三种基本战略,其实只有两种:总成本领先和差异化。但是成本领先本来就是一种差异化价值。所以迈克波特的竞争战略其实只有一种:那就是差异化。
特劳特也说了,战略就是与众不同。找到自身的差异化优势,是一个企业在激烈市场竞争生存下来的前提,是营销的第一要务。但是,诺基亚、柯达都曾打败了对手,但他们自身也很快玩完了。所以做营销不能只盯着眼前的竞争对手,还得盯着潜在进入者和替代者,以及上下游的变化。
上海网站建设,SEO快速优化排名公司,网络营销推广,百度SEO
营销不是建立竞争优势,打败对手就完事了,关键还在于持续提供独特的产品与服务,找到自己公司存在的差异化价值是什么,知道自己未来最独特的样子。“创造差异化优势”更准确的讲法应该是“创造差异化价值”。
所以营销完整的公式应该是:
营销=创造差异化价值+用户管理(DM、UM、CR)
上海网站建设,SEO快速优化排名公司,网络营销推广,百度SEO
比如求职,首要是了解自己相对于其他求职者优势是什么,有什么特别之处。然后理解企业需求,知道企业需要什么样的人才,面试时争取给企业留下良好的第一印象和认知,并与企业建立长期互利关系。
比如恋爱,首要是了解自己,有什么优点有什么缺点,了解自己的魅力和价值所在,相信自己是最独特的存在。然后打听女生喜欢什么样的人,交往时努力给她留下好感,并争取和她建立长期恋爱关系。
补充一条说明:
对于消费者来说,市场竞争太激烈,难免陷入选择困难症,所以要用一种用简单的办法来理解品牌。其一:买任何一件商品,该品类内只选择记住有限的几个品牌(不超过7个)其二:每个品牌用一个词或者一句话进行定义。
比如要买豪华汽车,宝马代表驾驶乐趣、奔驰代表豪华、奥迪代表科技、沃尔沃代表安全、凯迪拉克代表风范、雷克萨斯代表设计和匠心。比如要买洗发水:海飞丝是去屑、飘柔是柔顺、潘婷是营养、沙宣是造型修复……这就叫定位。所以定位其实是对用户心智的一种管理,属于用户认知管理。
最后,用伟人的一句话概括吧:搞清楚谁是我们的敌人,谁是我们的用户,还有,我们是谁。这是营销的首先问题。
评论 0 条 请文明上网,理性发言
相关文章
-
现在网络推广的推广渠道有很多,模式也是千变万化,所以越来越多人加入网民一族,那么大家知道推广平台有哪...
-
说起网络,大部分人都比较熟悉,什么是网络营销?什么是营销特征?主要优势有哪些?这些问题大家都不知道,现...
-
现在是互联网时代,所以很多商家都利用这个平台推广自己的产品,那么知道如何在网上推广产品吗?网上推广...
-
现在是互联网时代,所以很多人都会来用这个平台推广产品,那么大家知道网站推广策略方案的内容有哪些吗?...
-
移动网络营销发展趋势如何?移动网络营销发展趋势事关网络行业的发展,有不少的朋友都关注这个话题,今天...
-
网站推广是利用互联网的渠道一种推广方法,那么大家知道网站推广的目的是什么吗?推广的作用以及技巧有哪...
-
大家对于网络营销多少都有所了解吧,那么大家知道网络营销工具与方法有哪些吗?企业网站的网络营销功能...
-
一、什么是事件营销 网络事件营销:是企业、组织主要以网络为传播平台,通过精心策划、实施可以让公众直接...
-
我们都知道现在是互联网时代,网络营销成了一种新型的销售模式,那么大家知道网络营销是做什么的吗?网络...
-
品牌营销是什么意思,品牌营销是指品牌输出为核心的营销策略,那么大家知道品牌营销的好处是什么呢?品牌...