关于网络电话营销技巧和话术

  • 作者:深圳SEO优化
  • 发表时间:2018-12-02 10:52:29
  • 来源:网络营销推广

  随着科技的发展和人民生活水平的逐步提高,人们慢慢的向网络营销方向发展了,但是你知道网络电话营销技巧和话术有哪些吗?也许你看了下面这篇文章就知道了呢。

  网络销售员基本上都是网络加电话的销售模式 电话销售技巧和话术有哪些呢

  一般情况下,陌生销售是很难一次达成的,其成功交易常常可分为三部分,第一次电话拜访,第二次电话跟进,第三次促成交款。以下九个能轻松搞定98%客户的电话销售技巧,是对这三大内容的具体介绍。

网络电话营销技巧和话术

  第一次电话三大技巧

  销售秘技一:让客户说是,不要给客户拒绝的机会。

  第一次打电话可以提到你的产品,但是不要问客户是不是需要你的产品,因为第一次电话客户是对你很防备的,只要你一问他是否需要,他很可能马上回答不需要,然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题,销售员就问我:这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对,就是这样的一些问题。

  销售秘技二:在通话结束时,一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由,让下一次的电话顺利成章,每增加一次沟通,成交机会就增加一些。

  销售秘技三:在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。

  销售人员给我留完电话之后,让我再报了一遍她的电话,一般人都是随口记一下,或者敷衍一下没记,她这样一问,就使得客户必须要记号码了。

  现在无论是做网络营销还是电话营销,客户跟进都很重要,因为客户有时候是需要我们保持长期联系的,一旦你不联系客户,客户有可能就改变主意了或者是觉得你的服务有问题。因此,我们就来看看客户跟进的技巧与话术吧。

  举例说明

  当我们在电话中与一些客户初步交流过后,客户可能会讲:“好,你给我些资料看看。”而当电话营销人员在发过电子邮件后,再打电话跟进的时候,可能会有如下场景:

  销售人员:“今天给您电话,就是想同您确定下资料是否收到。”

  客户:“收到,谢谢!”

  销售人员:“那有什么疑问的地方没有?”

  客户:“没有,谢谢!”

  销售人员:“如果是这样,那让我们保持联系,如果以后有什么需要的话,请随时与我联系!”客户:“好的,好的,一定,一定!”

网络电话营销技巧和话术

  客户不想接电话的4大根源

  1、客户对电话内容没兴趣

  我们打电话时,只是在介绍自己的问题(产品)却不关心客户所关心的问题,这样很难激起客户交谈兴趣。

  2、你的电话给客户带来了压力

  很多人在打电话给客户时,总是爱追问客户考虑得怎么样,客户在面对这样的问题时是很难回答的。刚开始的时候客户还会敷衍一下被问烦了甚至直接挂电话。

  3、打电话的时间不对

  有可能在客户开会时、忙着工作时、正在吃饭时、午休或周末睡懒觉的时候或者心情很不好的时候,你刚好打电话过去了客户心里肯定不爽。

  4、电话内容毫无创意

  每次开头都是先做自我介绍,然后再询问考虑得怎么样不去改变一下说话的方式和内容。打了几次电话之后客户已经熟悉了你说话的套路,你上半句他就猜到下半句了没有新鲜的或有用的信息提供给他。

  以上便是关于网络电话营销技巧和话术的方法了,你学会了吗?个人觉得在网络电话营销当中要注意言辞,当然还要学会一些网络电话营销技巧和话术,希望上面的方法能帮到你。

( 责任编辑:Guide团队)


本文发布在网络营销推广频道,为本站原创编辑,转载请注明Guide团队。Guide团队专业从事SEO优化快速排名网站优化网络营销的网络服务供应商。

Top