电信用户申诉

生活指南 2020-11-26118网络整理

用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽的等信息资料;

用户若在网上散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息,本系统的记录有可能作为用户违反法律的证据;

所有发给用户的通告都可通过重要页面的公告或电子邮件或常规的信件传送;

服务条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告都会以此形式进行;

网络服务条款要与中华人民共和国的法律解释相一致,用户和中国电信集团公司投诉中心一致同意服从高等法院所有管辖;

请填写申告业务号码,如:固定电话号码,宽带账号及手机号码,请不要填写中文汉字。请将您的投诉内容填写到下方“投诉描述”框内。

中国电信投诉电话96180图片

选1 - 物流及退换货处理进度自助查询:自助语音查询订单状态、预计到货时间、退换货处理进度;

选2 - 促销与购买问题:购买前问题、促销活动、电子书等业务咨询;

选3 - 订单及送货问题:订单查询、修改,配送范围、时间、运费及物流问题服务;

选4 - 退换货、款项、发票问题:退换货问题受理及进程查询、款项(到款、退款)查询、发票业务(补换合开发票);

选5 - 其他投诉及建议:客服服务投诉,假货问题等服务受理;

中国电信投诉电话总部图片

中国电信客服电话:10000。最有效果的投诉方法是:播打10000号转人工台,然后记住台号,如果没解决,再打,一直打到解决问题为止。


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