女子请保洁打扫新家,看到卫生间傻眼了?
引言
家政服务行业如今非常火爆
但是从业人员的素质和水平这却是一个大问题近日,廖女士搬了新家,在朋友的介绍下,请了一位保洁阿姨打扫卫生。简单交代后,他们一家人便出去了。本想着回来后一家人可以高高兴兴地庆祝下搬家,可是回到家他们却傻眼了。
内容详情
据姓廖的女士介绍,她搬新家的时候想要找保洁把家里打扫一下。之后便在朋友的建议下,大众点评的上找了一家据说比较好的保洁公司。碰巧当时这家公司搞活动,再加上促销价,让廖女士省了不少钱。原本以为事事顺心,可是廖女士回到家后,看到卫生间的一幕,顿时傻眼了。
原来保洁阿姨竟然用钢丝球打扫卫生间。卫生间的大理石地砖以及全新的马桶上全是钢丝球划过的痕迹,廖女士搬新家的好心情也瞬间没了。
廖女士觉得非常不可思议,朋友当时介绍时说这家保洁明明是一家大公司,可是负责保洁的工作人员却这么业余。廖女士表示,经过咨询大理石地砖可以打磨后抛光处理划痕,但是马桶是陶瓷的,无法进行修复,所以她要求这家保洁公司赔一个全新的马桶。处理结果
据廖女士介绍称,事情发生后,她曾联系过该商家协商怎么处理,对方给的回复是要走保险。对于这个处理结果廖女士很不满意,这才求助记者来帮忙,解决此问题。随后记者打算通过大众点评上的商家地址找到这个商家,可当记者和廖女士按照地址找到这个小区时,却被小区保安告知,这个地址压根就不存在。
那么这到底是怎么一回事呢?带着这个疑问,记者拨通了这家保洁公司的客服电话。
客服人员称,他们其实是属于新奥集团旗下的一个子公司,性质是一家网络服务公司,所以没有实体店。当记者提出要拨打新奥集团的客服电话求证时,这名客服人员又告诉记者,新奥集团不会负责网络公司的任何业务。电话中客服人员还提供给记者一位负责人的电话。
拨通电话后,该负责人明确表示可以为廖女士更换马桶,但是需要经过总部确认,之后才能做出决定。随后记者向该负责人询问虚假地址的事情时,这名负责人始终表示这个地址确实存在。最终,经过协调,廖女士和这家保洁公司达成共识,卫生间马桶和大理石地砖均由保洁公司出人更换或者维修。
温馨提示
但是如今家政(保洁)服务公司如雨后春笋般的成立,每天像廖女士这样因为家政服务不专业而引发的事件又有多少?行业发展如此迅速,市场需求如此强烈,那么除了借助市场本身的调节功能进行调节之外,消费者在选择时一定要选择正规机构,以免陷入苦恼后悔不已。
找正规的家政公司
避免利益受损
雇主要从正规、诚信度高的家政公司挑选经过系统培训、持合格证上岗的家政服务员,并与公司签订服务合同。正规的家政公司对服务员的基本情况有所了解,并建有完善的管理档案,包括身份证、健康证、从业经历等。而且,正规公司的家长员都是经过职业道德培训的,能尽量避免伤害发生。
正规家政公司员工和黑中介家政人员最大的区别就在于,正规家政公司员工有职业素养,职业技能也是经过培训的,以保洁为例,正规家政公司的保洁师都会接受日常保洁、深度保洁、新居开荒、床具沙发除螨、油烟机清洗、地毯清洗、大理石抛光、地板打蜡等专业培训。雇主省心放心,而且遇到纠纷有保障,避免利益受损。
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