【求助】电视坏了没人问 怎么办？
同是水利人
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过年家家户户团圆，趁住放假这个时候办大事的人家也不少呢，这块，槐泗有位刘阿姨，她家儿子过年也结婚了，按理说，儿子结婚是件开心事，但有一件事情啊让刘阿姨气不顺呢。
刘阿姨：你望撒 这块有问题 有问题呢 --
让刘阿姨不焐心的就是这台电视机，去年十月份的时候，用儿子单位发的购物券从北区大润发买回来的。
刘阿姨：他们推荐我 这个电视好 质量好 要我买这个 他说买这个可以大润发车子带回去 他说我们公司有规定 统一都是发货 然后快递回寄到你们家
刘阿姨：寄回来之后 我去苏州了 我儿子媳妇在苏州 电视放在家里头也没有看 因为这个电视是留给儿子结婚用的 正月初八结婚用的
但是让刘阿姨没想到的是，就在儿子结婚前几天，她打算把电视拿出来装到儿子房间里的时候，电视却出问题了。
刘阿姨：然后就是我们在四号左右 要准备新房子了 我们就把电视机打开 打开了一个小时左右吧 然后电视上头就出现了一道道横印子 很多很多
看到电视出了问题，刘阿姨就立马喊售后人员来修，但是售后人员的话让她不焐心了。
刘阿姨：他说是外力的 后来他就说了 换一个屏幕是六百多块钱 六百多块钱再加上人工屏幕一百五 一共八百多块钱 要不就换 要不就算 反正就是这样处理的
刘阿姨说的，在售后人员看来，刘阿姨家电视出的问题，是由于人为外力原因导致的，并不是由于他们的质量问题导致的，所以即使产品在保修期之内，刘阿姨他们想修电视的话，也得掏钱来修。
刘阿姨：花一千两百块买了一台电视机 一开始是要九百多 现在是要八百多 换这个电视 我儿子结婚 初八结婚 电视机没有放成 本来心里头就不舒服 你说如果换了你 你是怎么想的
那么事情到底是怎么回事呢，第二天，我们的记者和刘阿姨一起又来到了海信的售后服务部，售后负责人看到了我们的到来，不但仍然坚持先前的说法，还出具了一份由他们做的鉴定证明。
客服：本身的质量问题 放坏了 我们不会和你推的 你想 大年初六 我们过去和你修了 是我们的问题 我们不去处理 放在手上头干嘛 不是说私人小作坊 骗你一家 就算一家的 这个不存在的啊
虽然售后服务部门出具了鉴定证明，但是刘阿姨对这份证明仍然不认可，没有办法，售后人员又提出了另一种解决方式。
客服：如果是质量问题 质量监督局检测出来的所有费用我们承担 如果说是你们鉴定出来 不是我们问题 鉴定的费用由你来承担 大概在一千多块钱
一台电视机才一千二百多块钱，再花一千块钱做个鉴定，这个账怎么算都不划算，于是刘阿姨又来到了当时买家电的地方，北区大润发。
大润发：你当时有没有开箱子验货 不可能啊 我们都是要验货签字的啊 师傅会提醒你的啊 (没有 我不知道啊)
大润发的工作人员说的，从刘阿姨家电视这个情况来看，电视屏幕损坏确实不是质量问题，而是由于外力损坏造成的，而且由于当时电视机刚刚送到刘阿姨家的时候，刘阿姨没有开箱验货，所以现在根本没有办法去追究是谁的责任了，不过大润发的丁经理讲的，他们会尽量和厂家沟通，争取给刘阿姨一个满意的答复。
丁经理：我们是经销商 我卖给你东西 售后 只要出具报告 是质量问题 没有话讲的 肯定给你退掉 只要是质量问题 从这里看 肯定是外力所致 我也不那个 最低减少你损失
对于这件事，我只有一个忠告，买东西必须要：仔细检查，验明真身，确认无误，不得纠纷!
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