提醒 | 家电维修叫工人上门服务时，一定要当心这些！海口一女业主遭人威胁！
所以就这样了
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海口的庄女士，8年前买了一台万家乐牌燃气热水器，最近这几天气温低，庄女士发现热水器温度上不去，最高只能烧到37度，生活节俭的她，就想着修一修，如果能修好，就再用一阵。之后，她就让儿子在网上搜索万家乐厂家的维修电话，18号那天，一名维修工人上门了。左修修右修修，几百块钱修进去了，温度没上去，还把热水器修漏水了。
当事人 庄女士：上门是三十块，后来他来修的时候，他说你这个要清洗，清洗是一百八。其实他没洗，吹风机就上面吹吹了几下， 然后他放上去了，就打不着火了。以前能打，就是水温不太热，他说你电路板坏了，他说你要换一个，他说两百八。
庄女士算了算，买一台中等品质的热水器，也就几百块钱的事，可这位维修工人修修完要花费的钱，都能买台新的了，而且，还不知道能不能修理好。想到这，庄女士便想打电话，投诉这名维修工人，修坏了她的热水器，没想到工人的一句话，让庄女士冷汗都下来了。
海口爱华小区 业主 庄女士：他这样威胁我（记者：他怎么说的？）他说你不给我钱，那我现在就走人，我叫人来要钱。我就很怕了，我说修这东西闹大事了是吧。
害怕节外生枝，最后，庄女士付了450元的维修费用。可随后，她便发现，机器开始漏水了。
海口爱华小区 业主 庄女士：你看，反正洗一次澡就要漏这么多水。（记者：意思就是说不光没修好，而且还漏水了?）对，我现在打电话给他，他说这个我没办法了，他说你这旧的东西拆下来，肯定要漏水的。
庄女士越想越不对劲，虽然这名工人穿着专业的维修服，但衣服上没有任何万家乐厂家的标识，维修后，也没有给任何收据或发票。庄女士怀疑，这个人根本不是万家乐厂家的工人。随后，记者也通过UC浏览器，按照庄女士儿子的操作步骤，搜索关键字"万家乐热水器维修"，弹出的页面中，前三项都写着"热水器维修电话"，其中一个还特意在标题中写明，"厂家指定"。庄女士说，当时儿子就是浏览了这个网页。记者注意到，虽然页面中写着"厂家指定维修网点"，但全篇内容里都没有写明是哪一家厂家，并且，在网页中也没有任何价目表。随后记者拨打了网页中提供的联系电话。
【电话】"厂家指定"维修网点 客服电话：这样吧，我给你安排师傅联系，上门看一下，但是有个上门服务费三十元，材料费另外收。
记者：咱们这边是不是万家乐的维修电话?
"厂家指定"维修网点 客服电话：对。
记者：是万家乐官方售后电话是不?
"厂家指定"维修网点 客服电话：对。
记者：我都问人家了，你这也不是。
"厂家指定"维修网点 客服电话：我们这边就是它们的维修点。
记者：谁的维修点？
"厂家指定"维修网点 客服电话：就万家乐的。
记者：官方认证的还是怎么说？有没有合同什么的？
"厂家指定"维修网点 客服电话：有的。
记者：您单位在哪？我们去一趟？
这名女子挂断了电话。随后，记者又再次拨打当时来到庄女士家，修理热水器的工人电话。
记者：咱们是不是万家乐的维修工人？
【电话】维修工人：对。
记者：有没有什么收费标准？
维修工人：你这个怎么有价格表，没有价格表。我们维修的有什么价格表，我们过去看看多少钱给你是清楚的，你觉得能做你就做，不能做你就不做，这都没关系的。
大约2小时后，记者见到了这名维修工人。一开始，他很肯定的告诉记者，自己就是万家乐的维修人员，但后来在记者追问下，又改了口。
记者：那咱是不是万家乐的维修人员？
维修工人：我是的，现在（维修工作）都是人家承包的，万家乐的、万和的，都是私人承包的。美的的、海尔的，都是私人承包的。
记者：你意思是说，它本来就没有维修人员，就都包给咱们的？
维修工人：都包给咱们收购的。
记者：就是维修全都归咱们了。
维修工人：对对。
记者：它们没有维修人员，都是咱们修？
维修工人：都是咱，都是这样的。
记者：咱们老总那公司叫什么名？哪个公司？
维修工人：你这样，我也不太清楚，我也是打工的。
记者：不能吧，咱们公司咱都不清楚？
维修工人：老总好几个公司的。
记者：那咱们属于哪个公司？
维修工人：诶呀，你不搞你赶紧（走）。
针对维修工人的说法，记者也拨打了万家乐燃气具有限公司官方客服电话。
记者：1651，这个电话是咱们的电话吗？
【电话】万家乐燃气具有限公司客户服务热线 工作人员：不是的，我们全国统一服务热线，只有这个号码，没有其他号码了。我们师傅的话是通过我们的系统派单才会安排过去的，我们万家乐这边师傅上门的话，他会佩戴着万家乐的工作服。佩戴一个相关的工作证明的，我们售后这边有专业的维修人员的，不是经过我们厂家统一安排的，那么这位师傅我可以说就不是我们万家乐的工作人员。
目前，考虑到这名维修工人在维修过程中，对庄女士有威胁的举动，庄女士和家人考虑在最近几天报警，寻求警方的帮助。直播海南记者报道。其实，记者在庄女士家也注意到，在燃气热水器的右侧，就标明了万家乐厂家的官方联系方式，包括说明书上同样留有电话，但庄女士却始终没有注意到这些。
网上搜索的售后服务电话不一定靠谱！今年以来，"山寨"400电话误导消费者造成经济损失的问题较为突出，且该类不法经营者大多无营业执照和办公地址，给消费者维权带来一定困难。
消协提醒
在"三包"有效期内，除因消费者使用不当致使家电不能正常使用外，其余由品牌售后免费维修(包括材料费和工时费)。仔细甄别正规品牌售后电话。一些不法商家通过代办公司申请400电话，伪装成为品牌家电"售后服务中心"，欺骗误导消费者。谨防网上"山寨"维修工。家电维修要选择有资质的服务中心，在维修家电时应查看维修人员的工作证、工单并索要维修单据，防止给自己造成困扰和经济损失。
领导说了，
您点一个
直播君加个鸡腿！
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本期编辑：王小辉、黄晓燕
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