市民在五星电器买的电视坏了，要维修却遭推诿，怎么办！
91许先森
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如今很多市民在购买家电时都喜欢购买延保服务，大家普遍认为只要交点钱，就能买到"三包"期后的延续保修服务。殊不知，买了延保服务，还有更多的"套路"等着消费者！
近日，盐城一市民在地方论坛就反映：自己在五星电器买的电视，买了3年延保，结果坏了要维修却遭各种推诿！一起来看看具体是什么事情！
（原帖）
本人2019年10月3日在五星电器购买东芝电视机一台，并购买延保期限为3年的活动。
2022年1月30日，电视机出现故障无法显示屏幕只有声音，次日上午致电五星电器售后电话4001688988，回复24小时之内会有人联系我来修复电视，之后确实有售后人员来我家修复电视。来人拆开电视后说是厂家问题，让我联系东芝电视厂家，然后就离开了。
2022年2月13日，我联系东芝电视厂家售后电话4006001000，厂家售后在24小时之内派人到我家来修复电视，来人检查完电视之后说是电线板问题，然后拿发票看却说应该找五星电器售后来处理修复。
3月1日，我打了12315投诉电话，12315了解情况后说会有人来解决此事，第二天也确实有人打电话给我，自称是盐都工商质监局的，说让我去五星电器找一位姓徐的队长，徐队长声称会给我解决并包我满意。直至今日并未有人与我联系解决此事，给我一个解决此事的说法，在此我想知道消费者的合法权益何在？
该消费者是2019年10月3日在五星电器买的东芝电器，购买了3年的延保期，直至2022年12月3日都是在质保期内的，谁知道大价钱买的电视机坏了找售后却遇到这么多的推诿，五星电器推给东芝电视厂家，厂家又推给五星电器，当相关部门介入，五星电器承诺会解决问题，结果隔了20天都没有任何回音，为何消费者维权如此苦难？消费者是在五星电器购买的电器，五星电器不该直接将责任推给厂家，若是属于厂家问题，作为商家不是应该协助消费者跟厂家解决此事？若是不属于厂家问题，消费者既然是在五星电器购买的电器且购买来的3年延保，那五星电器应当为消费者解决电器问题，而不是拖延不解决！这样的售后态度，今后其他市民怎么还敢在此购买大金额电器？希望五星电器相关领导们关注此事，与海信电视生产厂家与售后人员进行沟通，协商解决此事；若是消费者不满意协商结果，可以向消费者协会反映或者拿起法律的武器维护自己的权益。对于此事，你有什么看法？可以留言讨论！素材来源：鹤鸣亭
编辑：文文
组稿：阿蔡有话说审核：阿蔡有话说
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