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投诉电信_投诉电信电话号码是多少?_投诉电信营业厅的电话是多少

别问我叫啥 203 字体： 放大 缩小

最近，很多用着昂贵手机资费的老用户终于翻身了！不少网友都发现，通过把运营商投诉到工信部这方法，连老用户也可以更换到最新的互联网套餐。

一时间，工信部申诉大法在网友间口耳相传，运营商遇到工信部申诉时秒怂的态度也令人津津乐道。那么大家是否都知道，工信部申诉大法都可以用在什么方面？一起来看看吧。

照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议，促进电信服务质量的改善与提高。

申诉条件：申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；有明确的被申诉人；有具体的申诉请求和事实根据。

申诉内容：申诉人应详细填写包括：申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉理由、要求、事实根据；申诉日期。

申诉方法：为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的，申诉人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的，争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。

1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴，

2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的，或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。

3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的；

4、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的；

5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人；申诉材料中申诉人姓名或名称不实，缺少必要的有效的联系信息。

6、申诉内容不具体，事实不清楚，证据不足或理由不充分的。

用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的等信息资料；

用户若在网上散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息，本系统的记录有可能作为用户违反法律的证据；

所有发给用户的通告都可通过重要页面的公告或电子邮件或常规的信件传送；

服务条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告都会以此形式进行；

网络服务条款要与中华人民共和国的法律解释相一致，用户和中国电信集团公司投诉中心一致同意服从高等法院所有管辖；

请填写申告业务号码，如：固定电话号码，宽带账号及手机号码，请不要填写中文汉字。请将您的投诉内容填写到下方“投诉描述”框内。

不管是手机还宽带，总会遇到一些通讯故障而运营商又不能很好的处理，我们介绍当对电信运营商不满意时，我们怎样才能投诉以便让其做的更好呢？

第一种方法是通过手机拨打10000，接通后根据提示按5键对应的“投诉及建议”，然后等待接通人工服务。

第二种方法是进入电信官网www.189.cn，然后登录个人帐号。

在当前网页的最右侧，会发现“在线客服”的图标。点击并进入在线客服窗口。

登录之后从出现的窗口找到自己所在的地区，然后点击并进入新的对话框。

接入客服之后选择第七项“投诉报障”，然后选择“网上投诉”后和人工说明投诉原因即可。

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