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淘宝换货流程

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标 题: 淘宝买了退货运费险，但是要换货怎么操作

发信站: 水木社区 (Fri Apr 27 22:15:15 2012), 站内 理赔流程 1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。 2、卖家收到货物后确认退款。 3、在退款完成后，华泰保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。 理赔流程只见退货，没见换货啊 况且换货时不是自己找快递给卖家寄回去吗 -- ※ 来源:·水木社区 http://newsmth.net·[FROM: 27.151.96.*]

淘宝换货流程目前淘宝交易中没有设定换货操作流程,如买卖双方协商好换货,买家务必保存好退货凭证,并关注交易超时,建议延长交易确认收货时间,或是买家暂时申请退款操作,买家待收到换货确认无误后再确认收货。提醒:1、如需联系卖家换货不要点击“确认收货”。若交易超时打款时间快到了,卖家未帮助延长时间,但问题还未解决,买家务必及时申请退款,避免超时打款。2、若交易已经成功,买家是无法再次申请退款操作的,具体退换货事宜需买卖双方协商解决。3、交易中涉及的具体邮费争议问题,请点此查看。4、换货的邮费问题不包含在相关的退货运费险中。

网上淘宝是现代人消费的主要方式之一，而且趋势越来越旺盛。关于淘宝的保险产品-淘宝运费险也应运而生。那么，淘宝运费险多少钱怎么算出来的？换货可以使用运费险吗？运费险怎么设置？

淘宝换货流程明细图片

问题一：淘宝运费险多少钱，怎么算出来的?

据了解，淘宝网和保险公司分别根据会员历史赔付情况和单个会员的出险率(理赔成功次数/投保成功次数)调整保费，列出了这样一组数据作出解释：当出险率小于等于5%时，保费为0.5元/笔，理赔金额为5至10元;当出险率大于5%而小于等于6%时，保费为0.6元/笔，以此类推。与此同时，理赔金额越高，保费也就越高。

卖家初次加入运费险，系统会根据卖家加入运费险前三个月的交易、退货及经营范围等情况计算卖家的风险率，再根据卖家的风险率得到每笔订单的保费。

具体风险率计费方式如下：

卖家加入运费险后，每个自然日系统会根据卖家的风险率对应的保费进行调整。卖家无法对店铺内的商品选择性投保。当卖家的风险率t≧30%时，则保险公司将不再提供卖家版运费险。建议卖家改善经营，当风险率t<30%时，则系统自动恢复卖家投保功能。

需要提醒的是，退货运费险(买家版)保险公司承担的是该笔订单可能发生的退货风险，因此若运费险(买家版)投保成功，即使买家最终没有发生退货，则保费也无法退还。

问题二：换货可以使用运费险吗

运费险的出现，使大家解决了退货的问题，但是仍然有很多人疑惑既退货可以使用运费险，那么换货可以吗?为了解决这个难题，沃保小编特地整理了一些资料，希望可以解决大家的困惑。

先跟卖家沟通好，先退货按照退货流程走，然后得到保险运费后，重新在店里再拍一件就可以了。因为保险公司是不理赔换货运费的，所以必须先按照退货流程走。

退货流程

1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

2、卖家收到货物后确认退款。

温馨提示：虽然换货也可以使用运费险，但必须要和卖家进行沟通，购买自己喜欢的货物固然重要，但是也要和卖家保持好良好的买卖关系哟。

问题三：运费险怎么设置?

运费险无疑是网购的保障，有了运费险，大家再网购的时候就能更加放心，在挑选货物的时候，在也不用担心实物质量不行的问题。但是运费险要怎么设置?是不是有买家和买家的区别呢?就由沃保小编来为大家解答。

卖家版设置

可以通过操作退出运费险，“我的淘宝”—“我是卖家”—“消费者保障服务”—“退货无忧”。

买家版设置

买家版不需要卖家设置或操作，针对7天无理由退换货的商品，会自动出现在支付页面由买家自愿选择。当然如果卖家已经投了运费险，买家就不用选择了。很多买家对退运保险并不熟悉，卖家投了运费险可省去一些买家嫌麻烦的心理，而且不用自己出保费会觉得赚到实惠了。

温馨提示：运费险虽然有买家和卖家之分，但是买家相对而言，已经获得了很大的便利，但是提醒大家再网购的时候千万不要忘记查看自己是否已经拥有了运费险哦!

》》》专题：运费险赔付标准

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