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淘宝官方客服电话人工服务

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2. 提问简洁明了，比如“淘金币是什么？”

3. 一个问题不要分次发送

4. 一次问一个问题，否则智能机器人无法识别

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涉及到一些数码等长时间保修方面的问题，中间的时间间隔比较长，提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录，后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。

淘宝客服介入电话号码图片

购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。

就售中争议而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

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