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淘宝客服用语_淘宝客服用语技巧总结_淘宝客服用语模板

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淘宝客服服务的态度直接影响了买家是否会在自己的店里购物，淘宝客服的礼貌用语有哪些?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在做活动：满100元减5元，满200元减10元。(以此类推)默认为圆通快递。

好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊。

您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能的可能会便宜点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是过硬的。

亲，您好，我最大的折扣权利是就是300元以上打9折扣吧，谢谢您的理解。

非常抱歉你说的折扣很难申请到，要不您看**元可以吗?我可以再问一下。

亲，已经为您修好价格了，一共是xxx元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的产品。

亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢你购买我们的商品，有需要请随时招呼我。

大多数客户购买产品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复问题。

江浙沪一般1-2天，如快递公司不耽误，发货的第二天就可以收到。

您好，是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。

亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但您需要配合的是：1发送破坏的商品图案照片给我们，2您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者是给您补发，这个事情给你麻烦了，请接受我的歉意。

亲。感谢您购买我们的商品，我已经为您做了好评。如果您收到商品不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品，如果有其他售后服务问题，请您在评价之前与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，或打我们免费电话0571-86299091，我们会立刻为您解决。再次感谢你的惠顾，期待能成您的朋友，祝您万事如意。

1. 接待开场白：

2. 是否有货?

亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。

3. 什么时候发货?

4. 发什么快递?

5. 什么时候到货?

6. 可以便宜一点吗?

7. 质量问题

亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。

8. 结束语

9. 退换货问题

10. 包邮吧

11. 实物和图片有差异

亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。

12. 什么材质的?

13. 会不会褪色?清洗是否方便?

14. 有什么赠品?

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