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    沧州KTV招聘,咨客工作程序及规范

    2021-11-11 01:19更新 信息编号:113680
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  1、营业前

  (1)准时上班(以换好制服,化好淡妆为准)。

  (2)班前例会(认真听取主管的工作安排及礼貌用语训练)。

  (3)认真做好营业前的一切准备工作。

  A、从订房部了解订房情况并输入电脑

  B、准备好工作中所需之物品(打火机、笔、咨客卡)

  2、开始营业

  (1)站在大厅前,恭候宾客,做到昂首挺胸,面带微笑。

  (2)宾客来到时,做到:热情有礼貌、面带微笑,鞠躬问候:

  “晚上好,欢迎光临”

  “请问先生/**有否订房”

  “对不起,请稍等我帮您查找一下”

  “不好意思,让您久等,请跟我来”

  了解**贵姓并随时尊称宾客。

  (1)带客时,要走在**前面,保持与**之间的距离(不快不慢)主动向**介绍公司的消费,设施及节目。

  (2)带客入房时,做到先请**进房入座(礼貌用语、手势)。

  (3)退下语:XX先生/**,祝你们玩得开心,以下由DJ**继续为您们服务。

  (4)送客:**走出舞厅门口时,要有技巧地询问**是否稍后再来,若**表示离去,要鞠躬微笑表示,多谢光临,请慢走,欢迎下次光临!

  3、营业后

  做好岗位卫生,收拾好工作中的物品。

  (声明:本文图文信息内容仅供参考)
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